Politique de retour et d’échange

Janvier 2025

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat, dans son état et emballage d’origine, pour un échange, un remboursement ou un crédit en ligne sur habitatverre.ca. Des frais de retour pourraient s’appliquer sur les emballages et les produits endommagés.

Certaines conditions et exceptions s’appliquent.

Exclusions

• Aucun retour sur les produits coupés, modifiés ou personnalisés de quelque forme que ce soit, ni sur les produits en commande spéciale.
• Frais de restockage de 20 % de la valeur de vente pour les panneaux de verre trempé retournés.
• Les cartes-cadeaux, certificats-cadeaux et crédits en ligne ne peuvent être échangés contre de l’argent comptant.
• Si le produit est défectueux, la garantie légale s’applique, le cas échéant.

Frais de cueillette non remboursables

Les frais de cueillette aux points de ramassage (Québec, Montréal, Ottawa) ne sont pas remboursables en cas de retour ou d’annulation de commande, peu importe la raison.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour ou une demande d’échange, veuillez communiquer avec notre équipe avant de retourner la marchandise :

📧 ventes@habitatverre.ca
📞 438-509-9607

Un membre de notre équipe vous confirmera la procédure et l’adresse de retour. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Réserve de droits

Nonobstant la présente politique, Habitat Verre Inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise pour quelque raison que ce soit. La politique de retour peut être modifiée en tout temps sans préavis.